Levering og retur
Virksomheden
Female Invest ApS
CVR: DK40372555
Farvergade 17, 2
1463 København
Danmark
support@femaleinvest.com
Levering
Female Invest (“vi”, “FI”) bestræber os på at afsende fysiske gavekort og merchandise der er på lager inden for 2-5 hverdage fra vores lager i Danmark eller UK. Du vil blive kontaktet, hvis der går længere tid, før varer kan afsendes.
Levering kan tage fra 2 dage til 8 uger afhængig af produktet og destination.
Forsendelse i Danmark
Vi sender med Postnord fra vores varelager i Danmark og med Landmark Global fra vores varelager i UK.
Betaling
Alle fysiske gavekort og merchandise er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.
Hos Female Invest kan du betale med følgende betalingskort: Visa, Dankort, Mastercard, Maestro, Visa electron.
Der pålægges intet gebyr for kortbetalingen. Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Female Invest eller andre har mulighed for at læse disse data. Beløbet for de købte varer trækkes først, når varerne sendes fra Female Invest. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Reklamationer på fysiske goder
Som forbruger har du 2 års reklamationsret ved mangler på dine varer, hvilket betyder, at du enten kan få dine fysiske varer ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker dog ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Du bedes kontrollere dine varer, så snart du modtager dem. Du skal reklamere inden for 14 dage efter at du har konstateret fejlen/manglen.
Alle varer indpakkes forsvarligt. Bærer emballagen tegn på at varen kan være beskadiget under transport, kan du vælge ikke at modtage den fra fragten. Herefter vil den blive sendt retur og du vil hurtigst muligt modtage en ny vare.
Udløbsdato på gavekort
Et gavekort fra Female Invest er et ihændehaverbevis, hvilket betyder, at mister man det, kan det ikke erstattes. Samtidig er det altid den person, som er i besiddelse af gavekortet, der ligeledes vil kunne indløse det. Man kan sidestille et gavekort med pengesedler og mønter, som heller ikke vil kunne erstattes, hvis de tabes eller mistes. Vi vil dog som altid gerne yde god kundeservice, så hvis der alligevel skulle være problemer med dit gavekort, vil vi venligt bede dig kontakte os. Vi vil herefter undersøge problemet og vende tilbage hurtigst muligt.
Gavekort købt hos Female Invest udløber 1 år efter udsendelsesdato medmindre andet er oplyst. Udstedelsesdato er den dag, der trækkes penge for gavekortet hos køber.
Returret
Vi tilbyder 14 dages returret på fysiske varer, hvis varen er i samme stand som ved modtagelsen og i original intakt emballage. Når vi har accepteret modtagelsen kan du enten vælge at bytte varen eller få et tilgodebevis/gavekort. Bemærk gavekort tages ikke retur.
Følg guiden til at returnere dine varer her.
Når du indleverer din pakke, skal du huske at gemme din postkvittering, der dokumenterer, at du har returneret varen. Varer der går tabt under returneringen kan vi ikke kompensere for. Returnering af fortrudt køb er for købers regning. Vi kan desværre ikke tilbyde fri fragt ved ombytning af varer, og du dækker derfor selv omkostninger til fragt, når du returnerer varer.
Vi gennemfører tilbagebetalingen på samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret, at vi kan gennemføre tilbagebetalingen på en anden måde.
Kontakt os
Hvis du har nogle spørgsmål er du altid mere end velkommen til at hive fat i os på support@femaleinvest.com